Sural Saray 5*

Решила отдохнуть в обновленном Сурал сарае. Так как отдыхали до этого в этом районе, то видели, что от старого отеля остался только фундамент и несущие стены.Все остальное было снесено и построено заново. До это неоднократно отдыхали в Сурал отеле и дважды в Сурал сарае.Поэтому была надежда,что может быть, как старого клиента меня заселят хотя бы немного пораньше. Приехала в отель я около 7:30 утра, заполнила бумаги, одели браслет, пошла на завтрак. В ресторане не было ни одного гарсона, ходили то ли повары, то ли какие-то начальники. Потом в баре появился бармен( он же оказался и единственным официантом), у которого можно взять чай и другие напитки. Естественно, одному человеку убирать со столов, выдавать напитки трудно. Тем более он не может ходить и спрашивать кто и что будет пить. После завтрака я опять пошла на ресепшин узнать на счет заселения. Появилась дневная смена.Заранее я списывалась в инете с отелем и мне рекомендовали обратится к менеджеру ресепшина Замире, я написала ей, но ответа не получила. Когда в отеле я увидела кто это, я поняла, что раннего заселения не будет, а мне вообще повезет если я буду ночевать не на лежаке возле бассейна, а в номере.Я узнала этого работника, она работала в отеле еще до ремонта. Она в принципе не любит русскоговорящих туристов.С ней были связаны неприятные моменты отдыха моей подруги, подробнее об этом не буду писать.Только скажу,что к этой даме надо подходить с деньгами для решения всех вопросов.Мне сказали что свободных номеров нет.Ну нет так нет. В ручной клади был готов купальник, шлепки, туника.Я переоделась и ушла на пляж. Вернулась к обеду. К этому моменту лобби было битком набито вновь прибывшими туристами из разных стран.Позже я узнала,что в этот день заселялось 78номеров.После обеда номер ждала в лобби.Пока сидела,разглядела, что флаги России, Польши,Украины,висящие рядом с турецким висят вверх ногами. Сказала об этом на ресепшине,они тут же побежали менять их положение.Отреагировали оперативно.Ближе к 13:30 начали заселять гостей.Мне предложили номер в Сурал гардене с возможностью посещения Сурал сарая.Сурал гарден 3-звездный отель на второй линии, естественно я отказалась и сказала,что буду ждать свой номер в Сурал сарае.Ждала я до 15:00 при этом оказалось,что мои бумаги потеряли, потом нашли, я неоднократно напоминала о себе после 14:00.Меня засели на одну ночь в номер возле бассейна с личным выходом в бассейн.Сказали,что на следующий день переселят в основной корпус.Белл бой проводил в номер. Номер в темных тонах серого цвета.На полу каменная плитка.Полы были не слишком чистые, одетые тапочки быстро стали черными.Сразу отмечу различия в номерах у бассейна и в основном корпусе. Номера практически одинаковые. В номере у бассейна на полу-каменная плитка, в основном корпусе-ламинат.В основном корпусе номер более светлый.В номере у бассейна есть халаты,кофе-машина,зубная щетка+паста,бритвенный набор.На террасе с выходом к бассейну два лежака, стулья и столик, маленкая сушилка.На балконе основного здания-два стула,столик и сушилка.Причем сушилка висит на противоположной стене от стока для воды в полу, с купальника на сушилке натекает лужа на полу и никуда не утекает.В обоих номерах есть тапочки,шампунь,бальзам для волос,гель для душа,мыло,ватные палочки,диски,расческа итп, чайник и набор пакетиков чая и кофе,в мини баре по 2 бутылки колы,фанты,содовой,питьевой воды и пива. Все пополняют.Сейф в номере платный,1 евро в сутки.В обоих номерах нет крючков или перекладины для полотенец для лица и рук.Чистые полотенца лежат на полке под мойкой. Я повесила маленькое полотенце на перекладину стеклянной стенки душа, на следующий день горничная повесила туда ножное полотенце, а полотенце для рук положила на полку. Я обратилась на ресепшин с просьбой передать горничной не трогать полотенце. Сказали, что передадут,но на следующий день все повторилось.Заселившись после 15:00 в номер естественно я захотела отдохнуть. Кондиционер ревел, как бешеный,голова стала болеть от гула.Я попробовала убавить его обороты,но не вышло,зато пропали цифры указывающие температуру.Почему-то в первом номере было 2 панели управления на кондей: одна панель вместе с выключателями при входе,вторая на стене ближе к кровати.Пошла на ресепшин. Милая Замира сказала,что я сломала всю систему кондиционирования.Хорошо,что Замира отвлеклась на других туристов и я попросила другого работника ресепшина прислать мне техника в номер.Техник пришел сразу и меньше,чем за минуту нажатием комбинаций кнопок восстановил все показатели, но реветь тише кондиционер не стал.В основном корпусе в моем номере кондиционер сплит Шиваки работал очень тихо,охлаждал хорошо.На второй день меня переселили в основной корпус. Были некоторые неприятные моменты опять с мадам. Но мне повезло, что на ресепшине был шеф Gokhan bey и меня заселили в хороший номер.В дальнейшем все вопросы помогали решать работники ресепшина. Большая благодарность за профессионализм и внимание к проблемам гостей шефу ресепшина Gokhan bey, за внимательное отношение к малейшим вопросам гостей и доброжелательность Rovsan bey (он прекрасно владеет русским языком). На ресепшине всегда готовы помочь бэлл бои:два Мустафы-один поплотнее комплекцией немного говорит по-русски, второй более худой -хорошо говорит по-русски.Тuran по-русски не понимает, но старается помочь. Вообще,персонал отеля доброжелательный. Хочу поблагодарить девушку-бармена в лобби-баре Yagmur, бармена-гарсона в ресторане Yavuz, гэстрэлейшин Adil,девушку-бармена в баре на пляже имени ее к сожалению не знаю,бейдж не видела, но она там одна за внимательное отношение к гостям отеля.
Теперь по отелю-он новый красивый. Ремонт в стиле "Хай тек".В лобби при входе гостей встречает стол с вкусным шоколадом и шампанским. Стулья в лобби стильные, но для меня неудобные -сиденье широкое,спинка низкая. Присесть на 5 минут на них можно,сидеть дольше -неудобно. Диваны тоже с широким сиденьем и низкой спинкой, но есть подушки, которые спасают положение.По лобби ездит робот с напитками. В лобби каждый день в течении часа на рояле музицирует девушка. Музыка красивая, но каждый день одинаковая, хотелось бы разнообразить репертуар. Напротив ресепшина в дальнем конце лобби слева есть кафетерий, где можно покушать ночью и днем, там же стоят несколько диванчиков с подушками, на которых можно даже поспать после дальней дороги, в каждом из них есть розетка и юсби выход.Справа есть душевая с полотенцами и туалеты.Жаль,что я об этом перед поездкой не знала,могла бы отдохнуть после перелета там. Можно отдохнуть на -1этаже. Там есть обычные диваны и очень мало,кто туда ходит. На этом этаже в центре расположен кафетерий со сладостями и мороженым, чуть далее спа-салон и тренажерный зал. В туалетах общественных местах чисто, при входе слева висит датчик в виде маленькой темной коробочки, к которой надо поднести ладонь,чтобы открылась дверь. В некоторых местах видны мелкие строительные дефекты, но это уже вопрос не к отелю,а к тем кто строил его. При выходе из лобби в сторону моря есть стойка на которой можно увидеть афишу вечернего шоу. Хотелось бы,чтобы здесь была и афиша бесплатной ночной дискотеки на крыше, которая в описании отеля указана,как платная услуга (она бывает не каждый вечер). В реальности ее проводили несколько раз бесплатно, о том, что она будет после шоу объявили на этом шоу.Один раз я сходила на диско на крыше. Там красивый вид с крыши.Была хорошая музыка, я танцевала с другими гостями. Ни все гости отеля всегда ходят на вечернюю анимацию и соответственно о диско на крыше не знают.Я слышала дважды,как персонал говорил,что на дискотеке никого нет(многие гости о бесплатной дискотеке не знали).В номере техника работала, за исключением вытяжки в душевой комнате, почему-то она не включалась. Матрас удобный, постель идеально белая (меняли через 2 или 3 дня), подушек много, но они слишком плотные и высокие,но я нашла одну поменьше,подходящую для меня. Уборка в номере на 4.Душ есть съемный и есть тропический дождь (верхний).Сток почему-то по уровню находится выше остальной поверхности. На видео я на минуту включила несильным потоком душ и потом ногой толкала воду к сливу. При верхнем душе поток воды сильный, вода не уходит в сток и заливает пол душевой.Из-за этого на обналичнике двери душевой появились вздутия и трещины.Я душем пользовалась аккуратно,чтобы не заливать пол, но у меня вопрос к строителям - как вы устанавливаете уровень стока воды? Почему вода не уходит в сток а течет на пол?! Мне очень нравится в Сурал отелях,что всегда на их полотенцах выткана эмблема отеля.Это выглядит дорого. Территория отеля небольшая, но красивая. Деревьев и декоративных кустов стало после ремонта меньше. Очень жаль,что парк между Сурал сараем и Сурал отелем запущен и превратился в свалку. Раньше там были освещенные дорожки и красивые растения. Хотелось бы что бы все это восстановили. После ремонта остался один теннисный корт. Полотенца для пляжа выдают у ворот на пляж с 8:00 до 16:00, там их можно в течении дня менять. Очень хорошо,что теперь за полотенцем не надо идти в спа-салон.Пляж достаточно чистый. Возле каждого зонтика есть глиняный горшок для мусора. Лежаки есть часов до 10:00.Потом надо поискать.Я прихожу на пляж примерно в 7:30.К этому времени первые ряды уже заняты.Ухожу с пляжа в 11:30 -12:00, и к этому времени некоторые,кто занял лежаки так и не появляются на пляже. Снова появились топлес, стринги классические и вариант стрингов которые прикрывают крестец (хвост прячут там что ли), а вся ж*па наружу. Худая или толстая, ни одной крепкой и накаченной, как орех не было. Технически фигуру эти черточки делят на не прапорцианальнные части и уродуют визуально фигуру. Кто-нибудь из них ради интереса попросил бы сфокать себя с тыла и посмотрела бы на свои окорочка. Про приличия уж не говорю, некоторые особо одаренные в таком виде являлись в лобби и даже в ресторан(( Душ на пляже можно переключать на верхний и нижний (только для ног) режим. Дополнительно мойка для ног есть ближе к променаду. Заход в море постепенный. Только первый день немного были волны и размыло дно при входе в море, появились камни.Они ближе к территории водного спорта.Между пляжами Сурал сарая и Сурал гардена проходит дорожка. Там есть табличка с названием отеля, но нужны таблички побольше размером и побольше количеством.На пляже Сурал гардена не хватало лежаков и их гости заходили на пляж Сурал сарая, откуда их потом выпроваживал спасатель или охранник. Раньше без табличек было видно сразу, что это лежаки разных отелей -в Сурал отеле полотенца были синие, в Сурал гардене - желтые, в Сурал сарае -красные.Теперь в Сурал отеле и Сурал гардене -синие, в Сурал сарае серовато-голубые (выглядят как выцветшие синие)Гости отелей просто путаются. Спасатель на пляже был.Интернет на всей территории ловит нормально,на пляже лучше ловит ближе к бару.Чем дальше от него,тем чаще вылетает интернет.В баре на пляже в обед можно покушать, с 10:00 можно попить алкогольные и безалкогольные напитки.Вечером там а-ля карт ресторан.Бассейн чистый. Есть лежаки вокруг бассейна и в воде бассейна.Занимают их рано утром.Возле бассейна днем можно перекусить и там же есть бар с напитками. Анимация на пляже- традиционно волейбол и боча. Интересно,что в бочу играли совместно гости отелей Сурал гарден и Сурал сарай. Аниматор Сурал гардена приходил точно в 10:30 и начиналась игра. Аниматор Сурал сарая приходила минут на 10позже))) В бассейне было водное поло и водная гимнастика, в баре возле бассейна играли в дартс. Видела гимнастику на газоне.Вечером были шоу.Мне понравилась живая музыка. Ансамбль с девушкой солисткой. Хорошо пели,играли, хороший звук аппаратуры. Были DJ и танцы. Мне больше понравилась музыка девушки DJ, для меня музыка DJ парня была жестковата.В барах большой выбор напитков. Соки в пакетах, айран, всякие газированные воды, пиво, алкогольные и безалкогольные коктейли (мне понравился безалкогольный мохито), есть выбор импортного алкоголя.Понравились бокалы из толстого стекла с одинаковым рисунком разных форм и размеров для разных напитков. При входе в ресторан на ужин каждый день две девушки музицировали. Питание разнообразное и его много. Утром есть апельсиновый сок в графинах (возможно он и свежевыжатый,но жидковат, мало мякоти, но вкусный). Много мяса,рыбы, различных морепродуктов. Лежат головки сыров в заводской упаковке, рядом они нарезанные, тоже самое с колбасами и чем-то типа буженины.Зона гриля отделена стеклянной стеной и с дверями с датчиками движения. На ужин там горит огонь в печи с дровами. Баклава мне не понравилась, суховата, не хватает меда.Много вкусных пирожных и шоколада. В баре ресторана по непонятной причине не было соков, иногда томатный сок мне приносили из лобби бара, о чем официантка мне и сообщала. Там же есть кофе машина и можно взять кипяток для чая в пакетиках. Но нормальный заваренный чай (турецкий чай) надо просить у бармена. Было бы хорошо, если бы сделали свободный доступ к чайникам с чаем и завели в баре томатный сок. Не все гости пьют алкоголь. Главная проблема особенно первые дни была нехватка официантов везде. Те,что были в лобби и в барах не спрашивали у гостей что они будут пить и не предлагали напитки. Я спросила у гэстрелейшин с чем это связано. Мне сказали, что началась учеба и официанты уволились, новых официантов нанимают. Действительно позже официантов стало больше и они стали предлагать напитки гостям. В целом отель понравился. Если исправят некоторые моменты будет вообще замечательно. Хозяин отеля и его работники делают все, чтобы гостям отеля было комфортно. Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется везде.

Приехал в отель часам к 12
Были приветственные напитки и вкусняшки
Заселили сразу, номер не на море у меня был забронирован, он новый с интересной системой управления
Также был мини бар который пополнялся ежедневно два пива кола минералка
Также чайный набор ну и вода)
Номер убирали отлично и балкон тоже)
Обед далее после размещения
Главный ресторан все новое с оригинальным дизайном
Разнообразие холодных закусок красная рыба а также другая
Сыр с плесенью ай лакит))
Супы стандартные пару видом меня не впечатлили
Вот разнообразие хлеба тут я в доволь поел)
Разное и котлеты и кебаб и индейка и рыба гриль несколько видов мяса гриль и тушеного
Картофель в ассортименте)
Станция пасты выбираете Ингридиенты-мидии креветки и т д и при Вам вам готовят очень вкусно
Тут же кратен из цветной капусты лазанья и макароны замеченные в сыре просто абалденные
Ну и десертики вкусные
Также фрукты арбузы клубника персики было в изобилие и спелое вкусное
Напитки вино из бутылок три вида вроде)
Да обслуживание официантов норм они всетаки любят больше немцем)))
Лобби бар с очень хорошим выбором как алкогольных напитков как занеси VS
Апероль мартини водка ракия все оригинальное в изобилии также хороший выбор б/а напитков, есть кофемашина
Хорошее кондиционирование обслуживают официанты
Днем час играют на рояле, к сожалению я пропускал, был на море)))
На этом же этаже расположен и ресторан 24 часа там можно перекусить фрукты вкусняшки и овощи и что то горячее ну и конечно тоже бал с оригинальным алкоголем)))
И рядом расположена зона для помывки))) это две очень цивильны комнаты с душевой и раковиной с полотенцами и мыльными принадлежностями, я пользовался т к вылет был позний)
Еще расположены а-ля карты я не ходил.
На цолколном этаже спа
Также мной было обнаружено днем заведение похожее на дико бар, вечером не проверял, колбасятся там или нет)
И великолепная кондитерская с разнообразием вкусняшек и кофея и чаю
Кофе в ассортименте)))
Рядом с кофейней спорт бар как я понял там бильярд телики и пивбар, пиво в барах бутылочное вроде вида два розлив тоже был вроде)))
Для кого важно были энергетические напитки в банках в баре лобби.
Далее выходим на улицу где можно посидеть на диванах ,и да в кофейне морожено типа шербета пять видов)) ну абалденное, и далле басик бар и бар с перекусом в определенные часы
Также за баром амфитеатр.
Пляжные полотенца по расписанию
Я вечером не сдавал менял спокойно утром без проблем
Через променад идем на пляж бар с напитками и пакетированым айраном также мороженое по расписанию пакетированое
И днем ресторан по меню, через день выступали группы девушка пела песни легкие в течении часа. На пляже уборщик с утра бежит помогает протирает столик и лежак зонтики новые сумку повесить можно интернет на пляже ловил он по все территории и в номере тоже
Так же я првда не понял от чего и по какому расписанию это работает вообще. Иногда ходил официант и собирал заказы на напитки и потом разносил но это было не регулярно не понятно похоже тестировали сервис)))
Так завтраки в первую неделю отдыха были представлены несколько видов свежевыжатых соков, через неделю они исчезли и под видом свежевыжатого апельинового они наливали туда пакетированый. Обилие выпечки варенья мед в сотах каши невкусные все стандартно кофе автоматы
Официанты носились к немцам
Россиян в мой заезд было человек на более 5
Нас просто игнорилии, но не всегда😂
Обед описывал уже переходим к ужину
Десерты обилие также фруктов были ананасы
Суши каждый день
Очень большое разнообразие мясных блюд( всегда у меня были муки выбора😃)
Гриль Рыба и станция пасты тоже работала
Салаты холодные закуски
Все ну то что ел а ел обильно и сытно было вкусно.в ресторане можно расположиться как на стульях так были места и с диваном ну очень удобно.
Я был почти в раю)))
Официанты на ужин пошустрее были)))

Были в этом отеле в мае этого года, после реновации он выглядит очень свежо, и стильно, интерьер порадовал, особенно его территория, ухоженная, очень красивая лаундж зона и шикарный, песчаный пляж. Питание просто на высоте, изобилие морепродуктов, при тебе готовят пасту и обжаривают лосось, понравились детокс смузи на завтрак, в общем выбор большой и все вкусно. По вечерам сильная анимация, в отелей наливают хороший алкоголь и на совесть делают коктейли. Единственный для меня был минус, то что отель очень спокойный, хоть он и 16+, это больше про релаксацию, после вечернего шоу становится тихо. На 5 этаже есть клуб, играла музыка, но там не было совсем людей и как нам сказали работает он по резервации.
Отель однозначно рекомендую!

Решили на неделю слетать отдохнуть в Турцию и выбор пал на данный отель. Прочли, что у них прошла реновация и решили ехать.

Рейс у нас был ночной и прибыли мы в отель где-то в 3:00 ночи. На ресепшене нас встретили не особо радостно, сообщили что заселение будет в 10-11. На предложение заселить нас раньше за доплату отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров, когда в дальнейшем мы убедились, что половина отеля не заселена. В итоге с горем пополам номер дали через 3 часа, т.е около 6 утра.

В первые дня два-три дня все было еще нормально, но потом началось все самое интересное, обо всем по порядку.

У моей жены было день рождения...из приятных поздравлений от отеля - это ламинированная карточка формата А4 на разных языках со словами поздравления, которую любезно положили в наш номер. На этом все! К примеру, были месяц назад в отеле Египта, при заезде принесли небольшой тортик в номер просто как новым гостям !!

Забронировали на вечер праздника рыбный ресторан аля-карт. Стол додумались хотя бы украсить сердечком из цветов, ок. Принесли креветки - какая-то каша на вкус. Ну как можно их испортить вообще??? Принесли рыбу разных видов - есть невозможно, ну никакая она, совсем. Были очень расстроены.
После пошли выпить в бар в лобби. Похоже, что алкоголь был очень плохого качества, потому что после него стало даже плохо, пришлось принимать лекарства.

В целом по разнообразию еды было много вариантов блюд шведского стола, но вот её качество и приготовление ужасное. По сути из трех приемов пищи выбираешь всегда почти одно и тоже, потому что остальное совсем не вкусное. Пахлава вкусная, но ее мало. Остальные десерты просто помои, кто их есть вообще не понятно. Арбузы тоже были никакие. Вечером, когда еще нет 21:00 и ужин не закончен начинают убирать все блюда заранее минут за 10-15. Просишь у них чай - говорят кончился !!! как вода и заварка могут кончиться? при них идешь набираешь горячей воды из автомата с напитками и берешь пакетик...подбегают и такие, ой ой сейчас мы Вам донесем. По-английски персонал очень плохо разговаривает.

За неделю уборка в номере была в стиле заправить кровать, помахать тряпкой и на этом все. В один из последний дней принесли полотенце и то одно и то драное. Пришлось звонить требовать обычных вещей чтобы принять душ после моря. Минут через 15-20 только принесли (звонил 2 раза).

Рядом с пляжем у них бар, обеденная зона и небольшой холодильник с мороженным, часы выдачи которого строго с 13 до 15. Не дай бог ты попросишь у них не в это время - нет и все! ВСМЫСЛЕ? заплачено не мало денег за все включено!? в чем проблема держать этот холодильник открытым для гостей отеля ?! в этом баре брали также безалкогольные коктейли, хуже никогда не пробовал если честно..

Решили поехать в Nova mall - подошли на ресепшен узнать стоимость и были очень удивлены, 10 минут поездки стоят 22 евро !! на что сотрудник у нас спросил: это дешево для вас? - это капец как дорого по любым меркам любой страны. Попробовали вызвать такси через приложения - Uber, Bitaksi, indriver и еще какое-то...просто не ищет никого, не показывает. На дворе 2024 год? Турки вы совсем? Пришлось брать на ресепшене. На обратной дороге договоришь доехать за 20 евро и 3 раза предупредили что у нас с собой только эта сумма из наличных денег. Сначала он довез нас не до нашего отеля, а после как приехали куда нужно попросил еще доплатить 2 евро. Когда мы отказали попросил чаевые, на что мы ему ответили тоже самое, что у нас только 20 евро! Сначала не хотел нас выпускать, потом понял что мы ему ничего не дадим с недовольным видом открыл дверь,мол давайте...уходить по добру по здорову!
Тоже самое можно сказать по персонал в самом отеле. Никто не улыбается почти, а те, кто приветлив можно пересчитать по пальцам. У некоторых отсутствует логика в действиях в принципе, когда на баре сотрудник прямо на твою белую футболку смахивает разливший коктейль минутой ранее.

Само море было теплое каждый день, но очень грязное из-за волн. Ограниченное время сдачи полотенца + у них есть перерыв днем, поэтому ты часто можешь носить пляжные полотенца в свой номер туда и обратно.

Я честно не понимаю что в этом году случилось с Турцией, потому что ровно год назад мы отдыхали в тоже же Сиде в отеле Sueno и были просто в восторге, а сейчас мы решили это направление для отдыхать исключить. Так что данный отель и в целом Турцию я более никому не рекомендую для отдыха. Цены необоснованно высокие за теперь уже низкий сервис.

Приехали на отдых в Турцию не первый раз. Понравилось все. Встретил нас приветливый персонал ресепшена. Особенно благодарны менеджеру Rovchan . Он выслушал все наши пожелания , предложил отличный номер,учел все наши предпочтения: и возраст и специфику профессии. Настоящий профессионал. И вообще, на протяжении всего отдыха весь персонал всегда улыбались, здоровались . Комнаты просторные, мебель новая, все чисто. Уборка качественная. Официанты в ресторане не оставят вас без внимания: сразу подходят, спрашивают что предпочитаем из напитков. А молодой официант Мемиджан( если не ошиблась в произношении имени) просто находка для отеля: всегда всем улыбается, спросит , как дела, все ли хорошо. Молодец. Побольше бы таких позитивных работников. Ассортимент в ресторане огромный- на любой вкус: рыба, говядина, баранина, индейка , курица. Много салатов, холодных закусок, очень вкусные мясные нарезки. Хочу сказать огромное Спасибо менеджеру ресторана Эсеру , который распорядился и сам следил, чтобы мне готовили два раза в день диетический бульон. На анимацию не ходили, поэтому ничего сказать не могу. Пляж - отличный, песчаный. Отдыхала в Турции более 20 раз, всегда в отелях 5 звезд, но этот отель 5 с плюсом . Обязательно всем буду рекомендовать этот отель.