Европа 4*

Всем привет!
Отдыхали с мужем и ребёнком 13 лет в данном отеле с 14.06.2025-22.06.2025
Хочу сказать, что отдых удался, за исключением одного жирного минуса в 1 день заселения. И так начнем:
1. Прилетели в Абхазию уже вечером 14.06., соответственно номер к этому времени уже должен был быть подготовлен к приезду 3-х человек 2 взрослых и ребёнок 13 лет. Что имеем по факту, в отель мы приехали в 23.30 примерно. На ресепшен быстро зарегистрировались и пошли заселяться. 4 этаж номер 406! Заходим в номер , и что мы видим, 1 кровать , 1 одеяло, и 2 подушки!!! (Напомню, что нас 3-е), а самое интересное нет шкафа!!! Так как я не скандальный человек, решила спокойно подойти к девушке на ресепшн, чтобы поменять номер, ну или хотя бы кровать принести, но ответ меня удивил: номеров нет, ничем помочь не можем..; ждите до завтра, будем решать.. Наступило завтра, снова подходим на ресепшен, а девушки то уже той нет... Сидит парень в очках, с фингалом, которому далеку пофиг на ваши проблемы, сидит, молчит, что-то бормочет себе под нос (руководству бы задуматься о наборе такого персонала). Единственное, что от него добились, это звонок той самой девушки, которая общала сменить номер. И вот она появилась, и наконец-то то нам все поменяли, Ура! Дали большой, комфортный номер, с 3 кроватями, и шкафом, вид на море, 9 этаж. Просто огонь;
2. Бассейн с подогревом, даже когда было прохладно на улице и шёл дождь, дети и взрослые купались. Бассейн большой, и чистый. Вода тёплая
3. Питание: выбора много: курица рыба, гуляешь, рагу, яйца, сосиски, колбаса, салаты, картошка, макароны, рис, всего и не перечислить. Самое интересное происходило с фруктами, особенно когда давали абрикосы. Люди как звери налетали на них, как будто первый раз их видят, набирали огромными тарелками, было даже стыдно смотреть на все это;. А одни даже считали на сколько денег они сегодня наели;
4. Бар: вино наливали, красное и белое, чача, картошка фри каждый день, сосиски на гриле, сардельки на гриле, бургеры, попкорн, мороженое (очень вкусное)
5. Пляж: до отельного пляжа мы не дошли, ходили через мостик по прямой, там и купались, и загорали
6. Территория: большая, красивая, много цветов, горы, фруктовые деревья , просто глаз радуется. Магазины рядом, есть даже местная Пятёрочка, цены приемлемые. Оплатить можно наличными и картой.
А теперь огромный минус это СОБАКИ
Огромные, и их много, не только на территории отеля, но и в округе по району новая Гагра. Иногда они спокойно себя вели, а иногда собачьи бои были возле бара. Персонала их конечно быстро разнимал, но было страшновато.
Ну вроде бы все написала, думаю, главное это настрой на отдых, и хорошее настроение

Сняла номер "люкс" на одну ночь, "все включено" и порадовалась… что только на одну. При заселении в номере не было ни полотенец, ни тапочек, ни косметических средств, застелена была только одна кровать. Вторая "радовала" грязным матрасом. Позже донесли шампунь, бальзам. Телефона в номере нет, пришлось идти на ресепшн, напоминать. Половина лифтов не работает, на то, чтобы попасть на ресепшн и вернуться в свой номер, уходит много времени. В итоге горничная явилась, принесла маленькие замызганные полотенца. На вопрос про большое полотенце сказала, что их нет!!!! НЕТ БОЛЬШИХ ПОЛОТЕНЕЦ!!! РЕБЯТА, ВЫ ЧТО????? Даже бабушки в частном секторе спрашивают, нужны ли полотенца!
Спросила ее, почему нет мыла. Она, не спросив разрешения, пошла в санузел проверять, правда ли, что нет мыла. Принесла. Спросила про тапочки, которые должны предоставляться в люксе. Она сказала, что тапочки закончились.
Впрочем, как я поняла позже, мне еще повезло. Люди из других номеров просили ПРОСТЫНИ!!! И им отвечали, что простыни закончились.
Заканчивалось все. С утра на завтраке закончились стаканы. ЛЮДИ ПИЛИ ЧАЙ ИЗ ТАРЕЛОК!!! вот это я понимаю - уровень отеля!!!
Кстати о столовой. Мест не хватает. Еда… ну такая. Слипшиеся макароны, непонятное мясо… посуда грязная. Пришлось несколько тарелок из стопки с "чистой" посудой отнести на стол с грязной. За порядком никто не следит. Люди хватают тарелки руками, ставят их назад. Абрикосы все набирали руками, так что если они и были мытыми, когда их принесли, то потом оказались грязными. В общем, поесть в столовой тот еще аттракцион. Понятно, почему столько ротавируса в этом отеле.
Сотрудники. Кажется, им на все плевать. При заселении спросила сотрудника на ресепшене, как пройти к номеру. Он недовольно сказал, что на 6 этаж. Где находятся лифты, лестница, объяснять не захотел. За порядком на территории особо не следят. По территории носится свора собак. При мне они погнались за кошкой, чуть ее не разорвали, потом принялись лаять на проходящих мимо детей.
Вечером дискотека. Если вы в ней участия не принимаете, но ваши окна выходят во двор… держитесь там, ребята…
Состояние номера. Напоминаю, что пишу про "люкс". Сам номер большой. Двуспальная кровать и допместо в виде односпальной кровати. Номер "уставший", плинтуса отпадают, ковролин оставляет желать лучшего. Из преимуществ - большой балкон.
Но с удобствоиюм принять душ не выйдет. Большой ("тропический") оказался сломан, вода текла сверху. У маленького не работал держатель, он постоянно съезжал вниз.
Читала на днях про чиновника абхазского, которому не нужны бедные туристы. Ну так вот. Вы считаете, что люди должны просто принести вам деньги, а вы им скажете, что у вас все закончилось и это нормально? И да, лучше я буду есть "доширак" из своей чистой тарелки, пить свой чай из своей чистой кружки, а не из тарелки, спать в своей чистой палатке, чем еще раз вернусь в это место, носящее гордое название "отель ". Жаль тех, кто потратился на путевки. Пожалуй, это худшая гостиница, в которой мне приходилось останавливаться. Никогда больше.

Друзья, доброго дня.
Ну что сказать, отдохнули в целом неплохо!
Заселили в новый корпус, который открыли в мае 2025 г, до сих пор недоумеваем, кто позволил ввести его в эксплуатацию 😅
Изначально дали номер на первом этаже, хотя сразу попросили выше, было сказано-нет номеров. Позже услышали в очереди, что люди просятся на нижние этажи, кое как поменяли на 5 этаж.
Вид на море, если не смотреть вниз-сойдет.
Лифт запустили через пару дней, уже хорошо.
Задумка неплохая, корпус буквой П.
Бассейн посередине, подогреваемый.
Номер-все новье, кровати, белье, телек, кондер, фен. В упаковке кое что.
Но!!! Не отмыт от ремонта, раствор на плитке, окна совсем не мыли, на балконе плитка не постелена, просто стяжка.
Короче взяли новые тряпки, купили мыло жидкое и отмыли себе номер🤣
Дышать стало легче)))
По питанию-да все отлично, супы: харчо, грибной, рассольник, куриный и тд.
Гарниры тоже норм, мясо разное, говяжье сердце, курица, свинина, потрошка, печень, молочка шикарная, творог огонь, каши, компоты, чай и тд.
Товарищи, ну чем вы недовольны!
Ну да, народу оооочень много, но в целом отлично кормят 😁

Дают мороженое в баре, даже наливают вино местное, но оно голимая брага))) Но народ пьет и танцует😅

Вокруг корпуса ведутся работы, кладут плитку и тд.
Со временем будет неплохо.
На пляж ходили отеля Амза. Там всегда открыта дверь, легко пройти через их территорию, вай фай на пляже, лежаки.
Решили для себя, что за такую приятную цену возможно еще вернемся!
Из Новосибирска 55 т на двоих с перелетом и проживанием.
Для непривередливых людей вполне неплохо)
По номерам, по сути все эконом, мы оплатили комфорт, зря.
Есть классные номера студио, их только готовили к заселению.
Всем хорошего отдыха!!!

Хочу немного рассказать о нашем отдыхе! Вернулись мы пару дней назад, отдыхали двумя семьями, бронировали два номера комфорт класса на двоих взрослых и ребенка и на двоих взрослых! Перелет у нас был ночной, приехали в отель в шесть часов утра по местному времени, раннего заселения не было, так как отель был полностью заполнен, пришлось ждать до 14:00, это было достаточно мучительно, поэтому если перелет ночной, то лучше сразу забронировать раннее заселение при бронировании путевки) В два часа нам дали номера, родителям на 4 этаже с балконом и шикарным видом на горы а нам с ребенком дали номер на первом этаже без балкона, с видом так же на горы и с высокими потолками. В номерах было все необходимое, телевизор, кондиционер, холодильник, сейф, сушилка для белья, фен и т.д. Номера достаточно чистые, хотя какие-то элементы требуют обновления, в частности шторы, одеяла, полотенца) В целом по номерам остались довольны!
Территория отеля красивая, ухоженная, много цветов, зелени, ну и виды на горы, просто восторг! Отлично, что рядом с отелем есть все необходимое, магазины, рестораны, рыночек с местными продуктами, и даже дельфинарий в двух шагах от отеля!
Питанием остались довольны, брали все включено, еда разнообразная, без изысков, но мы и не ожидали другого! Всегда было что поесть и детям и родителям. На завтрак два вида каши, вкусные сыры, творог, масло, овощи, фрукты, гарниры в нескольких вариантах, мясо, яйцо, сосиски и др. На обед и ужин салаты, зелень, мясо в разных вариациях, голодными никогда не оставались) Плюс в три часа дня для детей было организовано барбекю в баре, можно было в неограниченных количествах брать картошку фри, сосиски, а так же мороженное! Для взрослых без ограничения чача и вино, нам это было не интересно, но для многих отдыхающих это было прям место притяжения!)
Персонал приветливый, если чего-то не хватает, сразу реагируют и в отеле и в столовой! При таком количестве отдыхающих, конечно обслужить всех достаточно проблематично, но решают вопросы, реагируют и стараются, это видно!
Пляж в пяти минутах от отеля, своего пляжа у отеля нет, поэтому лежаки и зонты за отдельную плату либо со своими полотенцами и подстилками) Мы покупали лежаки и зонтики, когда уходили на обед, оставляли полотенца и лежаки оставались за нами до вечера! Лежак 200 руб, зонт 300)
Самое главное преимущество отеля, это расположение, горы и море, то за чем мы туда ехали, все рядом! Инфраструктура рядом! По сути в отеле только ночевали, потому что брали экскурсий много, и некогда было искать недостатки! Отдыхом довольны, много впечатлений, все отлично!!!

Не спала в этом гадюшнике спокойно ни одной ночи. Огромное количество малокультурных людей, которые в ночное время до 2-3 часов ночи считают нормальным разговаривать, ржать, включать музыку на улице в зоне бассейна, не реагируя на замечания. Сотрудника гостиницы, который должен следить за тишиной и соблюдением порядка, нет. Целый день с небольшим перерывами на улице долбит тупая музыка, каждый день одна и та же, которая аыносит мозг.
Впервые столкнулась с категорическим отказом замены номера на тихую сторону, с последующим хамским поведением сотрудников рецепции. В результате поменять номер удалось только под конец проживания после обращения в level Travel и к туроператору.
Уехала не отдохнувшей, а с расшатанной психикой. За многие годы посещения различных стран, гостиниц и отелей со мной такое впервые.
Номера уровень стандарт, но дают только одно маленькое полотенце, другие не предусмотрены.  Шампунь и бальзам для волос нужно брать с собой. Фен есть.
Много комаров, берите фумигатор с пластинками.
Столовая-тихий ужас, огромное количество людей, кишащих с подносами, как в муравейнике, много маленьких детей, разрешают заезжать в столовую с колясками. Сарай-Вокзал. Столы стоят неудобно, приходится с полным подносом обходить иногда ползала.  Еда примитивная, каждый день одна и та же, с небольшими вариантами, овощей почти нет, колбасы, сыра нет, фруктов нет, выпечка - сухой бисквит. Курица, тушёная свинина, говядина подаются, разные гарниры, но все  повторяется почти каждый день. Вкусные кисломолочные продукты: кефир, сметана, творог. Еда без удовольствия, как в советской столовой.
Бассейн неплохой, достаточно большой, хорошо нагревался, но вода в нём по-моему не обновляется, и в нём целый день огромное количество детей, поэтому поплавать можно либо рано утром либо под закрытие около 7 часов вечера.
Услугу Всё включено, считаю, нужно вообще убрать из концепции и оставить только безалкогольные напитки, потому что то пойло, которое предлагают, пить невозможно, это отрава для человеческого желудка. Но этим пойлом умудряются так нажираться, что противно смотреть. Гостиница находится на третьей линии, до моря минут 6-7 пешком через город, через территорию гостиницы прохода нет, крайне неудобно и далеко. Пляж совершенно не оборудованный, ничего на нём нет, кроме камней и торчащих железяк. Шезлонги предлагаются в аренду на весь день за 200 руб., зонтов в мае не было.
В середине мая море было холодное, ноги сводит, плавать невозможно. Погода постоянно меняется: то холодный ветер, то душно, то солнце, то дождь.
Самый большой минус-это огромное количество народа, низкий уровень обслуживания и культуры отдыхающих и безобразная музыка.
Стоимость проживания была низкая, поэтому к набору услуг претензий нет.